Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Le site ZAZZ YU, accessible à l’adresse zazzyu.fr, est exploité par Nadia POLEYA, entrepreneure individuelle immatriculée au R.C.S. de Bordeaux sous le numéro 100 692 664 000 12, dont le siège social est situé 49 cours Pasteur, 33000 Bordeaux.

Pour toute demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter ZAZZ YU :

• par e‑mail : contact.zazzyu@gmail.com,
• par courrier : 49 cours Pasteur, 33000 Bordeaux.

 

ARTICLE 2 – OBJET ET ACCEPTATION

2.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits de décoration et d’articles de concept store proposées par ZÄZZ YÛ, réalisées :

- via le site zazzyu.fr,

- par téléphone,

- ou lors de ventes physiques temporaires (popup stores).

2.2. Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

2.3. ZÄZZ YÛ se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

 

 

ARTICLE 3 – COMMANDE

3.1. Le Client doit être majeur et juridiquement capable.

3.2. Pour commander en ligne, le Client doit :

• sélectionner les produits,
• valider le panier,
• choisir entre livraison locale (Gironde) ou retrait sur place,
• accepter les CGV,
• procéder au paiement.

3.3. La commande n’est définitive qu’après encaissement intégral du prix.

3.4. Une confirmation de commande est adressée par email ou téléphone.

3.5. ZÄZZ YÛ se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’informations incomplètes, de quantité anormale ou de suspicion de fraude.

 

ARTICLE 4 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

4.1. Les produits proposés sont des articles de décoration et objets de concept store. Leur disponibilité peut évoluer à tout moment.

4.2. Les descriptions, dimensions, couleurs et visuels sont fournis à titre indicatif. Des variations peuvent exister selon les fournisseurs ou la perception visuelle du Client.

4.3. En cas d’indisponibilité après commande, ZÄZZ YÛ en informera le Client, qui pourra :

• accepter un délai supplémentaire,
• choisir un produit de remplacement,
• ou obtenir remboursement.

 

ARTICLE 5 – PRIX

5.1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

5.2. Le prix total inclut :

• le prix des produits,
• les taxes applicables,
• les éventuels frais de livraison locale.

5.3. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

 

ARTICLE 6 – PAIEMENT

6.1. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6.2. Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire via SumUp,
• Espèces (uniquement pour les ventes physiques ou retraits).

6.3. En cas de suspicion de fraude, ZÄZZ YÛ peut demander une pièce d’identité ou un justificatif de domicile.

6.4. En cas de non‑paiement, la commande est automatiquement annulée.

 

ARTICLE 7 – LIVRAISON LOCALE ET RETRAIT

7.1. Aucune expédition postale n’est proposée.
Les produits sont remis :

• en livraison locale assurée directement par ZÄZZ YÛ (Gironde),
• ou en retrait sur place à une adresse communiquée lors de la commande.

7.2. Délais indicatifs : 1 à 10 jours selon disponibilité des stocks.

7.3. Le Client doit fournir une adresse précise et accessible.
ZÄZZ YÛ ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à des informations incomplètes ou à l’absence du Client.

7.4. Le transfert des risques intervient au moment de la remise physique du produit au Client.

 

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

8.1. Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la remise du produit pour exercer son droit de rétractation.

8.2. Le Client doit notifier sa décision par email à : contact.zazzyu@gmail.com.

8.3. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et propres.
Le Client peut manipuler le produit uniquement pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Toute dégradation pourra entraîner une décote.

8.4. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8.5. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits.

8.6. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés,
• produits endommagés, utilisés ou incomplets.

 

ARTICLE 9 – NON‑CONFORMITÉ ET VICES CACHÉS

9.1. Sans préjudice des garanties légales, il est recommandé au Client de signaler toute non‑conformité ou dommage dans un délai de 48 heures après la remise.

9.2. ZÄZZ YÛ pourra proposer :

• un remplacement,
• un avoir,
• ou un remboursement.

9.3. Les garanties légales de conformité (articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s’appliquent.

 

ARTICLE 10 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits demeurent la propriété de ZÄZZ YÛ jusqu’au paiement intégral du prix.

 

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

 

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à la législation en vigueur.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité en écrivant à : contact.zazzyu@gmail.com.

Le Client peut également saisir la CNIL en cas de litige.

 

ARTICLE 13 – MEDIATION A LA CONSOMMATION

Conformément à l’article L.612‑1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

ZÄZZ YÛ a désigné :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

14 rue Saint Jean
75017 Paris
Site : cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net

 

ARTICLE 14 – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Le Client consommateur peut saisir :

• soit la juridiction de son domicile,
• soit celle du lieu du dommage.