ZÄZZ YÛ HOSPITALITY
Conseil en expérience client et design d'espaces
ZÄZZ YÛ est un cabinet indépendant qui accompagne les acteurs de l'hôtellerie et de la restauration sur un point de jonction rarement traité ensemble : la psychologie du travail, la psychologie des espaces et le design d'intérieur.
Un regard croisé, pas un simple avis déco
Le Diagnostic Conseil ne se limite pas à l'esthétique. Il examine trois dimensions qui déterminent la façon dont un lieu est perçu et vécu :
- L'identité - ce que votre marque ou votre établissement dit vouloir incarner, et ce que l'espace incarne réellement.
- L'expérience vécue - comment le lieu est traversé, ressenti et mémorisé par vos clients.
- L'impact sur les équipes - comment l'espace de travail influence l'engagement et la qualité de service de ceux qui l'occupent chaque jour.
Cette approche croisée, psychologie du travail et expérience client, est ce qui distingue le Diagnostic Conseil d'un audit de décoration classique.
- BTS hôtellerie-restauration
- Titre de Psychologue du travail diplômée de l'Université Bordeaux II
- 15 ans d'expérience en diagnostic et conseil en entreprise, en tant qu'indépendante
- Habilitée IPRP - Certifiée EVRP
- Formation en Design d'intérieur
- Formation en histoire de l'art
Je ne théorise pas l'expérience client de l'extérieur. Je l'ai vécue de l'intérieur, avant de la comprendre en cabinet, puis de la traduire en aménagement.
Un diagnostic, sur devis
Chaque établissement a ses propres enjeux, le périmètre et le tarif du diagnostic sont établis après le premier échange, selon la taille et la complexité du lieu.
