Politique de remboursement

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

8.1. Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la remise du produit pour exercer son droit de rétractation.

8.2. Le Client doit notifier sa décision par email à : contact.zazzyu@gmail.com.

8.3. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et propres.
Le Client peut manipuler le produit uniquement pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Toute dégradation pourra entraîner une décote.

8.4. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8.5. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits.

8.6. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits personnalisés,
  • produits endommagés, utilisés ou incomplets.

 

ARTICLE 9 – NON‑CONFORMITÉ ET VICES CACHÉS

9.1. Sans préjudice des garanties légales, il est recommandé au Client de signaler toute non‑conformité ou dommage dans un délai de 48 heures après la remise.

9.2. ZÄZZ YÛ pourra proposer :

  • un remplacement,
  • un avoir,
  • ou un remboursement.

9.3. Les garanties légales de conformité (articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s’appliquent.

 

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :
ZÄZZ YÛ – SASU
49 cours Pasteur 
33000 Bordeaux
Email : contact.zazzyu@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci‑dessous :

1. Informations sur la commande

  • Numéro de commande :
  • Date de la commande :
  • Date de réception du produit :

2. Produit(s) concerné(s)

  • Nom du produit :
  • Quantité :

3. Identité du client

  • Nom et prénom :
  • Adresse :
  • Téléphone (optionnel) :
  • Email :

4. Signature

  • Date :
  • Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :

 

Notes importantes pour le client

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et propres.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.